แทบจะไม่มีเส้นเลย ที่จอดรถว่าง พนักงานมากกว่าลูกค้าในร้านค้า นี่เป็นเพียงฉากบางส่วนที่เล่นกันทั่วสหรัฐอเมริกาในเช้าวัน Black Friday ปี 2020 ซึ่งเป็นวันหยุดการจับจ่ายที่ในอดีตได้ดึงดูดผู้คนไปยังร้านค้าเพื่อทำข้อเสนอแบบ doorbuster ก่อนที่แสงตะวันจะหยุดพัก
แต่ Black Friday ปีนี้ดูแตกต่างไปจากเดิมมาก การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากรู้สึกวิตกกังวลมากขึ้นเมื่อไปที่ร้านค้า ร้านค้าปลีกส่วนใหญ่ปิดตัวลงในวันขอบคุณพระเจ้าและเปิดทำการในเวลาต่อมาในเช้าวัน Black Friday เนื่องจากพวกเขาย้ายข้อเสนอของ Doorbuster ทางออนไลน์มากขึ้นเพื่อให้ผู้คนซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยจากความสะดวกสบายที่บ้าน
แม้แต่ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคยังแนะนำให้ผู้บริโภคซื้อข้อเสนอทางออนไลน์ในวัน Black Friday เพื่อใช้รถกระบะริมทางหากพวกเขาไปที่ร้านค้าและชอบศูนย์การค้าแบบเปิดโล่งมากกว่าห้างสรรพสินค้าที่ปิดล้อม
สิ่งนี้เกิดขึ้นจริงๆ ไม่มีเส้นใหญ่ ๆ ล้อมรอบอาคารผู้บริโภคปรับตัวได้เร็วมาก Deborah Weinswig ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Coresight Research กล่าว ฉันถ่ายวิดีโอในBed Bath & Beyondแต่ทั้งร้านไม่มีใครเลย
Walmart ไม่มีการตกแต่งในวันหยุดไม่มีเพลงคริสต์มาส คุณคงไม่รู้ว่ามันคือ Black Friday เธอกล่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านหนึ่งที่เธอไปเยี่ยมชม บางคนเข้ามาที่ Twitter ในเช้าวันศุกร์เพื่อแชร์รูปภาพของห้างสรรพสินค้าที่เกือบว่างเปล่ารวมถึง Mall of America
คนไม่ออก David Bassuk กรรมการผู้จัดการของ AlixPartners ในนิวยอร์กกล่าว ฉันคิดว่าผู้คนตระหนักดีว่าพวกเขาสามารถรับข้อเสนอที่บ้านได้ และผู้คนที่กำลังจะออกไปใช้บริการเช่นรถกระบะริมทางเขากล่าว Adobe Analytics กล่าวว่าจำนวนคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดยใช้รถกระบะริมทางมีการเติบโตมากกว่า 100% เมื่อเทียบเป็นรายปีจนถึงสัปดาห์นี้ ในขณะที่ออนไลน์การใช้จ่ายวันขอบคุณพระเจ้าเพิ่มขึ้นเกือบ 22 ปี% มากกว่าปีที่ 5.1 $ พันล้านกดปุ่มบันทึกตาม Adobe ข้อมูล
หากร้านค้ามักพึ่งพาผู้คนที่เดินผ่านไปมาและการสัญจรไปมาตามธรรมชาติก็จะไม่มีผู้คนจำนวนมากในปีนี้ Greg Portell หุ้นส่วนชั้นนำในแนวทางปฏิบัติของผู้บริโภคทั่วโลกของ Kearney บริษัท ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์และการจัดการกล่าว คุณจะได้เห็นการจับจ่ายที่มีจุดมุ่งหมายมากขึ้นและนั่นหมายความว่าผู้ค้าปลีกจะต้องหาจุดประสงค์เพื่อให้ผู้บริโภคมาหาพวกเขา
การสำรวจที่เปิดเผยโดย Sensormatic Solutions ในเดือนตุลาคมคาดการณ์ว่าการเข้าชมในร้านค้าปลีกคาดว่าจะลดลง 22% ถึง 25% เมื่อเทียบปีต่อปีในช่วงหกสัปดาห์สำคัญของเทศกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุด ยังคงเส้นถูกพบที่ร้านค้าบางส่วนรวมทั้งVictoria ‘s Secret การขายในชุดนอนและLululemon
เมื่อซื้อเครื่องแต่งกายในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ผู้บริโภคหันเข้าหา ความสะดวกสบายในช่วงเวลาที่ไม่สบาย โดยเลือกใส่ชุดเดรสและรองเท้าส้นสูงโดยชอบเลกกิ้งและรองเท้าแตะ รายการรวมทั้งเสื้อและกางเกงขายาวที่คาดว่าจะบัญชีสำหรับ 31% ของเครื่องแต่งกายทั้งหมดของสหรัฐการใช้จ่ายช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ตามข้อมูลจากกลุ่ม NPD
ศูนย์กลางแจ้งดูเหมือนจะแออัดมากกว่าห้างสรรพสินค้าในร่มในวันศุกร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ซื้อจำนวนมากเริ่มออกไปลงทุนในช่วงต่อมา Weinswig ของ Coresight กล่าวว่าศูนย์จำหน่ายสินค้าซึ่งรวมถึงหนึ่งแห่งที่ดำเนินการโดยTangerนั้นเต็มไปด้วยผู้ซื้อในช่วงเวลาอาหารกลางวัน ผู้คนดูเหมือนจะสะดวกสบายในการจับจ่ายสินค้าข้างนอกมากขึ้น เธอกล่าว Five Belowถูกบรรจุ
ผู้เยี่ยมชมบางรายพบว่าชั้นวางของในร้านมีเสื้อคลุมขนแกะอุปกรณ์ในครัวและเครื่องเล่นเกมแม้ว่าจะไม่มีผู้ซื้อที่คลั่งไคล้ในวันนั้น แต่ส่งสัญญาณว่าบาง บริษัท จัดการสินค้าคงเหลือไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใส่ชั้นวางใหม่เร็วพอ
ผู้ค้าปลีกจำนวนมากได้คัดแยกสินค้าคงเหลือตลอดทั้งปี ผลกระทบอย่างหนึ่งของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาคือคำสั่งยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคำสั่งซื้อไม่มาถึงในช่วงเวลาสำคัญในการจับจ่ายแม้ว่าผู้ค้าปลีกจะไม่ต้องการพลาดยอดขายที่พวกเขาสามารถเพิ่มขึ้นได้ แต่สินค้าคงเหลือที่เข้มงวดมากขึ้นก็มีข้อดี ผู้ค้าปลีกไม่ได้อยู่ภายใต้แรงกดดันในการลดราคาสินค้า นั่นอาจหมายถึงราคาที่สูงขึ้นสำหรับผู้ซื้อ
ความต้องการของผู้บริโภคก็ดูแตกต่างกันมากเช่นกันทำให้การวางแผนสินค้าคงคลังยากขึ้น บริษัท ต่างๆต้องวัดผลแบบเรียลไทม์ว่าผู้คนใช้จ่ายเงินไปกับอะไรบ้างและส่วนใหญ่เปลี่ยนจากเครื่องแต่งกายและกลับบ้านเป็นต้น มีช่องว่างบนชั้นวางสำหรับแบรนด์ยอดนิยม นีลแซนเดอร์สกรรมการผู้จัดการของ GlobalData Retail กล่าวเกี่ยวกับการเยี่ยมชมร้านค้าของเขาในวัน Black Friday สินค้าคงคลังกำลังดูบางตา